Ticket d’assistance technique KUFATEC – aide au rétrofit automobile

Ticket d’assistance technique KUFATEC Service d’assistance KUFATEC pour vous accompagner dans les projets de rétrofit techniquement réalisables et proposés par le fabricant, même si les pièces n’ont pas été achetées chez KUFATEC. Disponibilité annoncée Du lundi au jeudi de 8 h à 15 h et le vendredi de 8 h à 12 h, avec disponibilité immédiate ou prise de contact dans ces plages horaires. Niveaux de service disponibles

- Bronze : aide au raccordement, choix des bonnes pièces et activation des calculateurs SFD1

- Argent : prestations Bronze et assistance à distance via TeamViewer

- Or : prestations Argent et mise à disposition des instructions de montage et de raccordement disponibles

- Platine : prestations Or et assistance à la configuration logicielle et à la mise en service du rétrofit

Contenu du service Assistance par téléphone, e-mail et à distance selon le niveau choisi. Conditions importantes Pour l’assistance à distance, le système de diagnostic doit être disponible. Pour les fonctions nécessitant un dongle de codage KUFATEC, celui-ci doit être acheté séparément. Le ticket est limité à un numéro de châssis et à un rétrofit.